Innerhalb der Zertifizierung zur BRANDENBURGER GASTLICHKEIT wird beim Mystery
Check vor Ort durch Mystery Tester die Servicekette und die
Servicequalität eines Gastbesuchs überprüft und auch mit Vorab-Informationen aus der Selbstauskunft
der Unternehmen und den Leistungsversprechen des digitalen Marketings der Betriebe verglichen. Der Mystery Check ist wesentliches Element der Unternehmensbeurteilung zur Verleihung des Qualitätssiegels und erfordert die qualifizierte Schulung der Mystery Tester entsprechend dem Credo "Objektiv und wertschätzend beurteilen"
- Trainer/in: Roger Heinzel